Dieser umfangreiche Ratgeber klärt über die wichtigsten und richtigen Umgangsformen sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld auf und ist somit der Schlüssel zum Erfolg. Die Benimm-Expertin Silke Schneider-Flaig gibt auf 304 Seiten Tipps für ein stets souveränes und korrektes Auftreten mit an die Hand: Wie betreibt man Smalltalk, ohne dabei in ein Fettnäpfchen zu treten? Wie ...